On dit que si on a deux oreilles et une bouche c’est qu’il nous faut écouter deux fois plus au lieu de parler. Malheureusement, tout le monde n’a pas le sens de l’écoute. On fait souvent face à des personnes qui s’empressent de parler ou de répondre sans prendre le temps d’analyser les propos. Nous avons tous besoin d’un ami en qui nous confier. Découvrez la clé de l’écoute active pour devenir un ami attentif et compréhensif.
Ecouter pour comprendre
L’écoute active ou écoute empathique est le fait d’accorder son attention à une personne pour comprendre sa situation. Dans notre entourage, nous avons souvent une personne vers qui nous avons plus de facilités à nous confier. Si vous voulez développer vos qualités en matière d’écoute active, commencez par instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Montrez que vous êtes disponible pour discuter. Les escortes sont souvent confrontées à des clients qui ressentent l’envie de se confier. Le plus important dans ce type d’échange est de comprendre son interlocuteur. Mettez-vous à sa place, abstenez-vous de parler dans les premiers moments. La compréhension est le mot clé.
Reformuler sans juger
Pour être sûr de bien comprendre ce que votre interlocuteur dit, n’hésitez pas à reformuler avec vos propres mots. Surtout ne l’interrompez pas dans son monologue. Peut-être ce dont la personne a besoin c’est de vider son sac. Vous pouvez l’encourager à parler avec des signes de têtes, en lui prêtant toute votre attention. Evitez donc de regarder votre téléphone pendant qu’il parle, ou pire, de bailler. Cela pourrait refroidir l’autre aussi sec. Proposez-lui une boisson chaude pour le réconforter ou faites-lui un gros câlin. Une fois de plus, ne vous empressez pas de répondre, ne faites pas de jugement. Soyez juste dans l’acceptation de la situation. Votre présence et votre écoute sont les plus importants à ce stade. Vous pouvez poser des questions pour avoir plus de précisions. Cela peut vous éclairer l’esprit à tous les deux. Si votre interlocuteur vous demande votre avis ou vos conseils, c’est seulement à ce moment-là que vous pouvez vous exprimer sur le sujet.
Rester ouvert et positif
Un véritable ami est une personne qui ne mâche pas ses mots. Ne répondez pas pour faire plaisir à l’autre, si vous pensez que votre ami a une part de responsabilité dans l’histoire. Toutefois, il y a une manière de bien dire les choses. Comme vous êtes dans une démarche d’écoute active, appuyez sur le fait que vous comprenez la situation. Ne dénigrez pas la personne. Choisissez les bons mots pour qu’elle ne se sente pas plus mal qu’elle l’est déjà. Proposez des pistes de solutions mais ne les imposez pas. Evitez de dramatiser la situation. Dites qu’il y a une solution à tout. Au besoin, vous pouvez faire appel à des tierces personnes pour vous aider à dénouer une situation délicate. Dans tous les cas, cela doit se faire avec l’accord de votre ami.